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La Obra Social de Entre Ríos, OSER, avanza en la modernización de sus servicios y anunció una nueva herramienta para facilitar la atención de sus afiliados.

A partir de ahora, las respuestas a las solicitudes de autorización de estudios se enviarán directamente por correo electrónico, junto con la orden de consulta correspondiente.

La medida forma parte del plan de simplificación administrativa del organismo y busca reducir tiempos de espera, evitar traslados innecesarios y mejorar la experiencia de los usuarios.

Hasta el momento, los afiliados podían iniciar el trámite mediante la aplicación MI.OSER o en una sede, pero si la autorización era aprobada debían acercarse personalmente para retirar la orden.

Con la nueva modalidad, al cargar la solicitud se deberá indicar el profesional o centro de atención donde se realizará el estudio. Luego, dentro de las 72 horas, el afiliado recibirá por email la respuesta y, en caso de aprobación, también la autorización y las órdenes necesarias para concurrir directamente al prestador.

Desde OSER destacaron que el objetivo es que los afiliados solo deban acercarse a una sede en casos excepcionales, mientras se trabaja además en sumar nuevas vías de comunicación, como WhatsApp.

Autor: admin